Atsauksmes par analīžu kvalitāti "Citylab" būs ļoti svarīgas ikvienam, kurš gatavojas izmantot šī federālā medicīnas centru tīkla pakalpojumus, kuru pārstāvniecības tagad ir atvērtas daudzos valsts reģionos. Šajā rakstā mēs jums pateiksim, kādus testus varat veikt šeit, to izmaksas, kā iegūt rezultātus. Šeit ir reālu pacientu atsauksmes, kuri jau ir vērsušies pēc palīdzības šajā klīnisko laboratoriju tīklā.
Par uzņēmumu
Atsauksmes par analīžu kvalitāti "Citylab" ir ļoti dažādas. Lai saprastu, kādu pakalpojumu līmeni un kvalitāti jūs varat sagaidīt, viss būs rūpīgi jāsaprot.
"Citylab" - klīniskās diagnostikas laboratoriju tīkls. Uzņēmums sāka strādāt šajā tirgū 2004. gadā. Nākamajā gadā tika uzsākts projekts ar tādu pašu nosaukumu. Tās attīstības galvenais virzītājspēks bija reģionālo medicīnas centru tīkla izveide, kas nodrošinātu kvalitatīvus pakalpojumus un augstu apkalpošanas līmeni. Šobrīd mērķis ir realizēts.
Kopējā Citylab ražošanas jauda Maskavā un citos valsts reģionos ir aptuveni 8000 kvadrātmetru. Laboratorijas ir aprīkotas ar modernāko diagnostikas aprīkojumu. Sistēmā strādā aptuveni 250 ārstu. Ikdienā uzņēmums veic vairāk nekā 30 000 laboratorisko izmeklējumu 10 000 pacientu.
Priekšrocības
Citilab klīnisko laboratoriju tīklam ir vairākas nenoliedzamas priekšrocības, kas mudina klientus pieteikties šeit.
Laboratoriskajā diagnostikā un visās reģionālajās nodaļās ieviestas jaunākās un modernās tehnoloģijas. Ir centralizēta attīstība, vienots standarts un kvalitātes kontroles sistēma. Tas viss ļauj uzņēmumam nodrošināt plašu pētījumu klāstu, kas ietver gandrīz 2000 nosaukumu.
Šobrīd bez izņēmuma visas "Citylab" filiāles ir aprīkotas ar standartizētu jaunākās paaudzes analizatoru parku, ko ražojuši uzņēmumi, kas tiek uzskatīti par pasaules līderiem laboratorijas instrumentu jomā. Tiek izmantotas tikai ASV ražotas vienreizējās lietošanas vakuuma sistēmas.
Augstu pakalpojumu kvalitāti var sasniegt, maksimāli izmantojot laboratorijas procesu automatizāciju, kas samazina cilvēkufaktors. Rezultātā katrai caurulei tiek piešķirts individuāls svītrkods, kas novērš kļūdas vai tās aizstāšanas iespēju. Notiekošo pētījumu rezultāti ir pastāvīgā starptautisko un vietējo kvalitātes novērtēšanas sistēmu kontrolē. To apliecina attiecīgie sertifikāti.
Vairāki tūkstoši klientu visā valstī katru dienu interesējas par testēšanu Citylab. Uzņēmuma pakalpojumus izmanto pat lielas valsts medicīnas iestādes. Piemēram, Republikāņu reprodukcijas centrs, Maskavas Veselības departamenta Perinatālais centrs, Semaško poliklīnika.
Korporatīvie klienti bieži izvēlas uzņēmumu, jo ir gatavi sniegt ērtāko servisu, kas ietver informācijas atbalstu, paraugu loģistiku, apmācību programmas laboratoriskās diagnostikas jomā.
Uzņēmums stāsta, ka, strādājot ar visiem klientiem bez izņēmuma, viņi vadās tikai un vienīgi pēc īsa izpētes perioda (no vienas dienas), augstas kvalitātes, plašu dažādu pētījumu klāstu un servisu.
Citylab laboratorijām Maskavā un citos Krievijas reģionos, kur uzņēmums ir pārstāvēts, ir bagātīgas iespējas:
- dažādu bakterioloģisko un mikrobioloģisko pētījumu veikšana;
- lielākās daļas testu (apmēram pusotra tūkstoša pētījumu) izpilde vienas dienas laikā;
- medicīnas centru tīkla paplašināšana Maskavā, Maskavas apgabalā un citos Krievijas reģionos;
- lauka procesuālā komanda;
- krātuvepētījumu rezultāti 5 gadu laikā;
- pacientu asiņu un seruma uzglabāšana nedēļu papildu un atkārtotiem pētījumiem;
- nodrošinot visiem klientiem mūsdienīgu augstas klases servisu.
Misija
Uzņēmums iedveš uzticību daudziem klientiem, ja tas apgalvo, ka tam ir sava misija un stratēģija, kā attīstīties nākotnē.
Vadība norāda, ka biznesa pamatā ir vēlme nodrošināt tautiešiem iespēju saņemt Eiropas kvalitātes medicīniskos pakalpojumus savā pilsētā, neizbraucot no reģiona. Lai realizētu šīs ieceres, visā valstī tiek veidoti medicīnas centri, tiek veidots klīniskās diagnostikas laboratoriju tīkls.
Uzņēmums apliecina, ka cenšas kļūt par labāko Krievijas Federācijā un bijušās PSRS republikās, pēc tā vadīties, uztverot to kā sava veida kvalitātes standartu.
Šeit sekotās vērtības ir:
- Profesionalitāte un serviss. Uzņēmums vienmēr ir gatavs palīdzēt saviem klientiem, galvenokārt koncentrējoties uz viņu vajadzībām. Šeit strādā īsti profesionāļi, kuriem vissvarīgākā ir patiesība un iespēja palīdzēt pacientiem.
- Partnerība un integrācija. "Citylab" šodien attīsta abpusēji izdevīgu un atvērtu sadarbību ar lielu skaitu partneru visā valstī. Šeit mēs esam pārliecināti, ka ir risinājumi, kuros visi bez izņēmuma var uzvarēt. Tāpēc uzņēmums ir gatavs kritikai, attīstībai, atbildēm uz grūtākajiem un neērtākajiem jautājumiem.
- Tehnoloģijas. Medicīnas centri izvirzīja sev izaicinājumu sasniegt tehnoloģisko vadību. Kvalitāte ir pienākums, uz kuru jātiecas. Šeit vienmēr tiek sasniegti augsti standarti, uzticamība un autentiskums.
- Līderība un inovācijas. Uzņēmums nepārtraukti pilnveidojas, ievieš principiāli jaunas tehnoloģijas, kas kļūst klientiem tuvākas un saprotamākas. Ir svarīgi koncentrēties uz vadošajām pozīcijām, lai pārliecinātos, ka tieši šeit klienti atradīs sev labākos risinājumus.
Kontakti
Šobrīd Citylab ir atvērusi filiāles un pārstāvniecības septiņos Krievijas Federācijas reģionos. Tās ir lielas pilsētas ar stabilu klientu plūsmu, kas jau sen uzticas visam, kas šeit tiek darīts.
Citylab adresēs varat saņemt visus nepieciešamos padomus un palīdzību no speciālistiem:
- Maskava, Horoshevskoe šoseja, 43g, ēka 1;
- Sanktpēterburga, Vasiļjevska salas 19. līnija, 34, ēka 1, burts B;
- Kazaņa, Konstantinovkas ciems, Starptautiskā iela, 43;
- Samara, Alma-Atinskaya iela, 72, korpuss 1;
- Novosibirska, Syzranskaya iela, 1;
- Jekaterinburga, 8. marta iela, 207/2;
- Krasnojarska, Krasnojarskas strādnieku iela, 27.
Ja nepieciešams, klienti var pasūtīt steidzamus testus. Šajā gadījumā rezultāti būs gatavi divu līdz piecu stundu laikā atkarībā nopētījumiem. Piemēram, Maskavā ir trīs šādi medicīnas centri.
Citylab laboratorija atrodas Khoroshevskoye Highway 90. Darba dienās centrs ir atvērts no 10:00 līdz 17:00, brīvdienās no 11:00 līdz 14:00.
Cits centrs darbojas Khoroshevsky Highway, 43g. Atvērts tikai no pirmdienas līdz piektdienai no 7:30 līdz 15:00.
Beidzot varat veikt steidzamus testus Samuil Marshak ielā 15, ēkā 1. Pārbaudes tiek veiktas no pirmdienas līdz piektdienai no pulksten 7.30 līdz pusdienlaikam.
Kā sagatavoties pārbaudēm?
Pētījumu nodošanas procedūra jebkurai analīzei šajā medicīnas centrā ir izstrādāta diezgan rūpīgi. Lai paātrinātu pasūtījuma apstrādi, ieteicams iepriekš izdrukāt veidlapu, izvēloties jūs interesējošo laboratorijas pētījumu.
Dodoties uz kādu no Citylab adresēm, varat būt drošs, ka neapjuksiet šeit piedāvāto procedūru un pakalpojumu daudzveidībā. Viņi palīdzēs jums visu noskaidrot. Lai to izdarītu, eksperti iesaka rīkoties kādā no jums ērtākajiem veidiem:
- piesakieties ar izmeklējumu sarakstu, ko jau ir izveidojis ārsts;
- patstāvīgi paņemiet vajadzīgo izpēti;
- kontroldarbu un studiju atlases ērtībai varat izmantot arī vietnes specializētās tematiskās sadaļas, kurās ir daudz noderīgas informācijas;
- pateicoties profilakses pētījumu kalendāram, jūsvarēsi uzzināt, kādas pārbaudes ir ieteicamas ikvienam, kā arī kādām sava ķermeņa īpatnībām noteiktā vecumā pievērst pastiprinātu uzmanību;
- ja nepieciešams, esam gatavi konsultēt par nepieciešamo izmeklējumu izvēli jebkurā no Citylab pacientu izmeklēšanas centriem.
Piesakoties papildu konsultācijai, esiet gatavs sniegt detalizētu informāciju par sevi: iepriekšējām slimībām, diagnozēm, esošajām sūdzībām, terapiju, kas nozīmēta nesen.
Ja savlaicīgi ir izdevies identificēt slimības simptomu, jūs varat novērst tās tālāku attīstību. Laboratorijas pētījumi vienmēr jums to palīdzēs.
Vienlaikus ieteicams jau iepriekš, gatavojoties jebkādiem laboratoriskajiem izmeklējumiem, atturēties no medikamentu lietošanas vai lietot tos uzreiz pēc bioloģiskā materiāla piegādes. Daži pētījumu veidi tiek veikti stingri pirms ķīmijterapijas zāļu un antibiotiku lietošanas sākuma. Piemēram, disbakteriozes tests. Rezultātu var ietekmēt arī uztura bagātinātāju uzņemšana, tie noteikti ir jāizslēdz no uztura.
Pakalpojumi
Citilab medicīnas centru tīkls sniedz klientiem plašu un dažādu pakalpojumu klāstu. Šeit viņš varēs pasūtīt šādus studiju veidus:
- biomateriāla ņemšana;
- imūnhematoloģiskā;
- urīna analīze;
- bakterioloģiskais;
- alergoloģiski;
- histoloģiskā;
- imūno patoloģiju noteikšana;
- koaguloloģiskais;
- bioķīmiskās asins analīzes;
- hormonāls;
- ģenētiska;
- hematoloģiskā;
- vispārējā klīniskā;
- infekciju diagnoze.
Populārākie klientu pasūtītie izmeklējumu veidi ir cukura diabēta diagnostika, vairogdziedzera stāvokļi, turpmākai hospitalizācijai nepieciešamie izmeklējumi. Tāpat klienti bieži pasūta izkārnījumu testus uz tārpu olām, aizkuņģa dziedzeri un aknām (tas palīdz diagnosticēt holecistītu, hepatozi, pankreatītu, cirozi un daudzas citas slimības), meklē palīdzību seksuāli transmisīvo slimību diagnostikā.
Piemēram, viens no testiem, kas mūsu laikā jāveic katram cilvēkam, ir HIV tests. "Citylab" klients to var izgatavot par 430 rubļiem. Tam būs nepieciešams viņa asins serums. Savlaicīga pārbaude ļaus diagnosticēt HIV infekciju agrīnā stadijā, noteikt efektīvu terapiju un pēc tam uzraudzīt slimības attīstību. Šo pieeju izmanto, ja asins donoriem tiek atklāta letāla infekcija, uzraugot AIDS pacientu ārstēšanu.
Lai nokārtotu analīzi, jāuzrāda pase. Vienlaikus iespējams noformēt anonīmu iesniegumu par biomateriāla piegādi. Sazinoties anonīmi, pacientam tiks piešķirts sērijas numurs, kas būs zināms tikai viņam un medicīnas darbiniekam, kurš veicis pasūtījumu. Pēc tam jūs varat uzzināt analīžu rezultātus"Citylab" pēc koda.
Lūdzu, ņemiet vērā, ka analīzei nav nepieciešama īpaša sagatavošanās. Tajā pašā laikā to ieteicams lietot tukšā dūšā vai vismaz četras stundas pēc pieticīgām brokastīm vai pusdienām. Pirms pētījuma ir atļauts dzert tīru ūdeni, tas nedrīkst būt gāzēts un nav minerāls. Aizliegta kafija, tēja un sula.
Cenas
Analīžu izmaksas "Citylab" ir ļoti atšķirīgas. Tas viss ir atkarīgs no tā, kurš pētījums vai pārbaudījums jums tiek nozīmēts. Lūdzam ņemt vērā, ka saskaņā ar klīnikas noteikumiem par biomateriāla ņemšanu jāmaksā atsevišķi.
Piemēram, par vispārējo asins analīzi jāmaksā 370 rubļi. Vispārējai ķermeņa pārbaudei un hospitalizācijas laikā parasti tiek noteikta glikozes (250 rubļu), urīnvielas, kreatinīna, kopējā bilirubīna (katrs 260 rubļu), urīna analīzes (350 rubļu) un daudz ko citu.
Šeit tiek veikti arī īpaši precīzi ģenētiskie pētījumi radniecības noteikšanai. DNS testu maternitātes vai paternitātes noteikšanai veic nedēļu. Tās izmaksas ir no 14 500 līdz 17 500 rubļiem.
Ir ģenētiskās izpētes dienests grūtniecēm. Augļa Rh faktoru pēc mātes asinīm vai bērna dzimuma var noteikt par 5900 rubļiem (analīze tiek veikta, sākot no 9. grūtniecības nedēļas).
Ja nepieciešams, speciālisti var doties mājās, lai veiktu visas nepieciešamās pārbaudes. Šis pakalpojums tiek apmaksāts atsevišķi, izmaksas ir atkarīgas no pacienta atrašanās vietas.
Pārbaudes rezultāti
Ir vairāki veidi, kā skatīt testu rezultātus programmā Citylab. To var izdarīt pēc pieteikuma numura, līguma numura. Ja jums ir kādi jautājumi, varat sazināties ar Citylab uzticības tālruni, lai saņemtu skaidrojumu.
Lai pats izsekotu pārbaužu rezultātiem, jums būs jāizveido personīgais konts. Pēc biomateriāla piegādes Citylab ir jāprecizē pieteikuma numurs. No tā jūs varat uzzināt visu nepieciešamo informāciju.
Analīžu rezultātus varat uzzināt pēc pieteikuma numura "Citylab", atlasot savu pilsētu savā personīgajā kontā. Pēc tam jānorāda uzvārds, vārds un uzvārds, dzimšanas datums. Lai iegūtu analīžu rezultātus "Citylab" pēc līguma numura, maksājot pievērsiet uzmanību jums izsniegtajai kvīts. Tajā būs norādīta nepieciešamā informācija, tostarp pasūtījuma numurs. Tas ir vienkāršākais un pieejamākais veids, kā internetā uzzināt analīzes pakalpojumā Citylab. Parasti pasūtījuma numurs sastāv no 7 līdz 10 cipariem.
Savā vietnes kontā varat arī:
- veic papildu pasūtījumu pieejamā biomateriāla izpētei;
- pasūtīt izmeklējumu izrakstu pie ārsta;
- pārbaudi mājās.
Par testa rezultātu gatavību "Citylab" noteikti tiksi informēts ar SMS. Jebkurā gadījumā uzņēmums visus saņemtos datus rūpīgi glabā vairākus gadus. Tātad, ja nepieciešams, varat iesniegt otru apelāciju, lai uzzinātu analīžu rezultātus Citylab līdzpieteikuma numurs vai kādā citā jums ērtā veidā.
Pacientu pieredze
Par "Citylab" analīžu kvalitāti ir daudz pozitīvu atsauksmju. Klienti atzīmē augsto servisa un sniegto pakalpojumu līmeni, kā arī rindu neesamību, iespēju rezervēt jums izdevīgā laikā.
Visi šie faktori ir īpaši svarīgi pacientiem, kuriem regulāri jāveic pārbaudes. Piemēram, vairogdziedzera hormonu slimībām. Ir ļoti problemātiski iegūt šādu pētījumu rezultātus bez maksas, tāpēc finansētie vēršas pēc palīdzības maksas klīnikās. Protams, šāds pakalpojums nav lēts. Tomēr kā visās privātklīnikās. Tātad, samierinoties ar šīs izdevumu pozīcijas esamību budžetā, jūs varat ietaupīt daudz laika visiem ģimenes locekļiem.
Medicīnas centra "Citylab" pastāvīgie klienti atzīmē darbinieku profesionalitāti. Māsām ir viegla roka, lai pēc injekcijas nepaliktu pēdas. Analīzes izpildes laiks ir atkarīgs no to sarežģītības, tas ir aptuveni tāds pats kā citās laboratorijās.
Rezultātus var iegūt jebkurā ērtā veidā. Piemēram, tieši uz jūsu e-pastu. Ja vēlaties, tie tiks izdrukāti jums pašā medicīnas centrā. Paziņojums par gatavību nāk ar SMS. Un, ja reģistrējaties vietnē, tie tiks automātiski nosūtīti uz jūsu personīgo kontu, un jums tie nebūs jāmeklē pa pastu starp lielu daudzumu surogātpasta.
Ērti, lai precizētu diagnozi, jums navjums ir atkārtoti jāziedo asinis vai cits biomateriāls. Strīdīgās un neskaidrās situācijās ārsti bieži izraksta precizējošus testus, lai noskaidrotu vēl dažus rādītājus. Šajā klīnikā jūs varat papildus pasūtīt šādu pētījumu. Laboratorijā tiks izmantotas pārējās asinis, kas tiek glabātas tieši šādam gadījumam.
Negatīvs
Tajā pašā laikā ir vērts atzīt, ka Citylab ir daudz negatīvu atsauksmju par analīžu kvalitāti. Piemēram, klienti sūdzas par to, ka trūkst garantiju, ka laboratorijas rezultāti būs ticami. Ar šo situāciju saskaras pacienti, kuri ziedo mikrofloras kultūras. Saskaņā ar noteikumiem, kas ir labi zināmi visiem speciālistiem, baktērijas jāaudzē vismaz divas līdz trīs dienas. Tikai tad, ja šajā laikā netiek novērota izaugsme, tiek nosūtīts negatīvs rezultāts. Pretējā gadījumā tiek veiktas papildu precizēšanas procedūras, galīgo secinājumu izdarot ceturtajā vai pat piektajā dienā. Tāpēc pacienti ir ļoti pārsteigti, kad Citylab klīnikā viņiem paziņo, ka rezultāts ir negatīvs pēc pusotras dienas, lai gan šajā laikā baktērijām vienkārši nebija laika izaugt.
Saskaroties ar šo neprofesionalitāti, klientiem turpmāk būs jāizvēlas citi privātie medicīnas centri, lai būtu droši par pētījuma rezultātiem.
Nekompetenti šajā centrā ir ne tikai laboranti, bet arī administratori. Pacienti ir sašutuši, ka bez pases viņiem atsakās veikt noteiktas pārbaudes vai analīzes, kaut arī iepriekšneviens nebrīdina par nepieciešamību ņemt līdzi šo dokumentu. Rezultātā saslimušais zaudē dārgo laiku, un tad uzzina, ka pati laboratorija joprojām paredz iespēju veikt izmeklējumu bez pases, kad rezultātu var iegūt pēc čeka, kas izsniegts pēc procedūras apmaksas. Taču administratori pat neizteica šādu izeju no esošās situācijas, kas kārtējo reizi pierāda viņu nevērību pret cilvēkiem, kuri vēršas pie viņiem pēc palīdzības, uzņēmumā pieņemto noteikumu nezināšanu.
Vispār daudziem šis centrs atstāj pretīgu iespaidu. Pretīgi sniedzot nepareizu informāciju. Bieži pacientiem ir jāveic steidzama analīze. Viņi to sola darba dienas laikā. Būdami pārliecināti, ka, nododot asinis no rīta, rezultātu būs iespējams iegūt vakarā, viņi dodas uz Citylab. Iedomājieties viņu pārsteigumu, kad līdz dienas beigām rezultāti joprojām nenāk. Tikai zvanot uz reģistru un uzticības tālruni, izrādās, ka darba dienas laikā solot rezultātu, pārbaudes diena netiek ņemta vērā. Šāda neprecīza informācija rada aizdomas par uzņēmuma pārstāvju netīrību, kuri ir gatavi darīt jebko, lai pievilinātu klientu pie sevis.
